Hvad er “forandringskurven”?

Cullbergs forandringskurve beskriver den typiske proces, når vi mennesker går igennem en forandring.

De 4 faser i forandring

Fase 1: Afvisning

Den første fase kaldes “afvisning”. Her forsøger vi at undgå forandringen. Vi “dukker os” – og håber, at “forandringen forsvinder af sig selv”.

Fasen kaldes også benægtelse. At vi egentlig tænker, at “det har vi prøvet før – og sidste gang skete der heller ingen ting”.

Fase 2: Modstand

Hvis vi får at vide, at vi “SKAL” forandringen. Så går vi i “modstand mod forandring”. Denne fase er en helt naturlig reaktion.

Modstand er kendetegnet ved, at vi har fokus på “hindringer frem for muligheder”. Dvs. “ressourcer”, “systemer”, “værktøjer”, “indretning” – eller hvad det nu er.

Der er to former for modstand:

• Positiv modstand = Konstruktiv modstand = Vi siger noget = Vi snakker om det
• Negativ modstand = Sabotage = Vi siger ikke noget offentligt – men laver snigeradfærd og forsøger at få flere med på sabotagen

Fase 3: Interesse

Hvis vi har succes, så går vi i interesse. Interesse er kendetegnet ved, at vi har fokus på “muligheder frem for hindringer”. Vi her nu erkendt, at forandringen er god og måske nødvendig.

Fase 4: Involvering

Til sidst ryger vi i involvering. Her bliver vi ambassadører for forandringen – og forsøger at få flere med.

Det er muligt, at springe frem i kurven

Det er faktisk muligt at spring frem i kurven. Det sker ikke mindst ved involvering og ejerskab.

Læs mere om involveringsformlen ved forandring >

Ledelsens vedholdenhed er afgørende

Specielt i de første 2 faser, kan man møde meget modstand og brok. Medarbejderne vil afprøve organisationens og ledernes vedholdenhed. Så specielt i de to faser, er det afgørende, at lederne er vedholdende og tror på forandringen.

Derfor er involvering af og ejerskab til lederne helt afgørende!

Nogle passerer aldrig midten…

Desværre vil man typisk opleve, at nogle medarbejdere “altid brokker sig”. Man taler om dem, som godt kan – men som ikke vil…

Læs mere om Lean og forandring

Læs mere om Lean ledelse og forandring >

Dansk Lean Forum

Af Mikkel Smith, Flexkom