Dialog er altafgørende!

Under en implementering af Lean er mange elementer under pres – virksomhedens strukturer, kultur, organisation osv. Men ikke mindst er alle virksomhedens ansatte og deres pårørende under et voldsomt pres. For nogle er forandringer “bare en naturlig del af hverdagen”, men andre kan reagere voldsomt og med stor modstand mod forandringer. Et afgørende element er at organisationen er informeret. Informeret om strategien, processen, tidsplanen, værktøjerne, konsekvenserne, forventningerne mm.

Hold organisationen informeret

Det siges at “man aldrig kan få information nok”. Sådan er vi mennesker… Men derfor bør vi – ansvarlige for implementering af Lean – forsøge at imødekomme kravet og forventningerne om information. Man skal ikke over-informere. Men heller ikke under-informere. Så det er en fin balancegang.

Måder til god dialog

Et godt råd er, at oprette en “fokusgruppe”. En fokusgruppe består af max. 10 deltagere, hvor ledelsen, den/de implementeringsansvarlige og operatører mødes. Dagsordenen er kort – kort informationsstatus fra ledelsen og dialog omkring informationen + generel dialog om status på implementeringen og “humøret i organisationen”. Det er erfaringsmæssigt en meget god måde at imødekomme rygter og anden negativitet i organisationen.
Man kan vælge at have faste deltagere eller lade medarbejderne deltage på skift. Et godt råd er, at tage meningsdannere med til mødet/møderne.

Derudover bør man løbende informere før nye værktøjer tages i anvendelse og afholde månedlige informationsmøder.

“Husk dialog under implementeringen af Lean!”

Dansk Lean Forum

Af Mikkel Smith, Flexkom
Flexkom – Lean kurser, Lean værktøjer, Lean konsulenthjælp >