Hvad er RPA/Robotics/kontorrobotter?

RPA er softwarerobotter der efterligner en medarbejders administrative opgaveløsning. Du skal nærmest forestille dig, at en robot sætter sig i din stol og efterligner en arbejdsgang – men det er bare et stykke software :-)
Læs mere om hvad er RPA/Robotics/Kontorrobotter >

Hvilke administrative processer egner sig til automatisering?

Vi bruger en simpel regel: Optimerede regelbaserede processer med høj frekvens!
Læs mere her administrative processer egnet til RPA/automatisering >

Der er mange fordele ved robotter – udover økonomien

Ja, vi har reduktion af omkostninger – ofte den mest oplagte. Se business cases nedenfor.

Derudover:

• Personuafhængighed – eks. godt ved sæsonudsving, kan køre om natten osv.
• Kvalitet – ofte færre fejl
• Kapacitet – eks. god til opgaver med spidsbelastninger (eks. månedsafslutning, ordrebehandling o.l.)
• Ensartethed
• Bedre trivsel – fjerner spidsbelastninger, tid bruges på de “komplicerede (sjove) opgaver” (dem der “bare kører igennem” tager robotten)
• Højere grad af sikkerhed for gennemførsel af opgaver eks. under sygdom, barsel mv.
• Mulighed for insourcing af processer – i stedet for at flytte opgaven ud af landet
• Derudover også fordele for jeres kunder – svartid, måske lavere priser o.l.

Er kontorrobotter/RPA en god business case?

Som altid det gode og sunde spørgsmål at stille.

Der er flere niveauer af robotter – forsimplet kan man sige, at man kan tage om “små simple robotter” og “store omfattende robotter”. I begge tilfælder kommer kompleksiteten af den proces, som i dag gennemføres på manuel vis – en simpel opgave og en mere avanceret opgave.

Business case på en simpel arbejdsopgave

Eksempel på en simpel administrativ opgave:

• Kunne være salgsordrehåndtering, arkivering af sager, borgerhenvendelser o.l.
• 5 min. per proces
• Gennemføres 20 gange om dagen af forskellige medarbejdere (400 gange om måneden)
• Pris for gennemførsel af denne opgave per måned er kr. 15.000

Pris for automatisering (cirka tal):

• Implementeringsomkostninger kr. 7.500
• Derefter serviceabonnement per måned kr. 2.500
  (binding 36 måneder)

Årlig besparelse:

• 140.000 kr.

Business case på en større arbejdsopgave

Eksempel på en større administrativ opgave. Den gentages typisk ikke så ofte og tager længere tid. Og desuden vil robotten tage længere tid at programmere.

• Kunne være brugerhåndtering, oprettelse af varer/kunder, arkivering af større sager, forskellige typer sagsbehandlinger o.l.
• 20 min. per proces
• Gennemføres 7 gange om dagen af forskellige medarbejdere (140 gange om måneden)
• Pris for gennemførsel af denne opgave per måned er kr. 21.000

Pris for automatisering (cirka tal):

• Implementeringsomkostninger kr. 12.500
• Derefter serviceabonnement per måned kr. 6.750
  (binding 36 måneder)

Årlig besparelse:

• 150.000 kr.

Læs mere om kontorrobotter

• Hvad er RPA/Robotics/Kontorrobotter >
• Hvilke administrative processer er egnet til RPA/automatisering >
• Alle indlæg om Kontorrobotter/RPA på Dansk Lean Forum >
• Flexkom kan hjælpe jer i gang med kontorrobotter >

Dansk Lean Forum

Af Mikkel Smith, Flexkom